Calcola il Costo di Acquisizione Cliente in base a spesa marketing+vendite e clienti acquisiti.
Il CAC, costo di acquisizione cliente, è la spesa di marketing e vendite divisa per i nuovi clienti acquisiti nello stesso periodo. Con 6.000 euro di spesa e 150 clienti nuovi, il CAC è 40 euro.
Formula
CAC = costo totale di marketing e vendite ÷ nuovi clienti acquisiti
| Voce | Valore |
|---|---|
| Spesa pubblicitaria | 5.000,00 € |
| Altri costi di acquisizione (agenzia, strumenti) | 1.000,00 € |
| Nuovi clienti nel mese | 150 |
| CAC | 40,00 € |
Conta solo i clienti nuovi: includere chi ha già comprato abbassa il CAC in modo artificiale. Il numero va poi confrontato con quanto puoi permetterti di pagare, cioè il CAC massimo sostenibile, e seguito mentre alzi il budget: perché il CAC sale quando scali.
No. Include tutto quello che spendi per acquisire clienti: pubblicità, agenzia, strumenti, sconti di benvenuto. Considerare solo la spesa ads fa sembrare sostenibile un CAC che non lo è.
Quello che sta sotto un terzo del margine che il cliente ti lascia nel tempo. Non esiste un valore di settore valido per tutti: dipende da margine e riacquisti.
Tutti e due. Il CAC totale, spesa complessiva su clienti nuovi, dice se il business regge; quello per canale serve a spostare budget, sapendo che le piattaforme si attribuiscono gli stessi clienti.
Di Stefano Allega, Open Source Business: gestione ecommerce chiavi in mano per brand italiani.