Da Amazon a Shopify: 502.913 € di vendite in 21 mesi
Luca vendeva bene su Amazon, ma il suo store Shopify non cresceva. Abbiamo lavorato su scheda prodotto, valore dell'ordine, email, SMS e metodi di pagamento, poi sulle inserzioni, testate di continuo. I numeri sono quelli della sua dashboard, mostrata nel video.
Luca ha un brand di abbigliamento, soprattutto tute. Su Amazon vendeva bene, mentre lo store Shopify, dopo anni di tentativi, non cresceva, e i video su YouTube non gli davano niente di applicabile. Nei 21 mesi misurati dalla sua dashboard, le vendite dello store sono arrivate a 502.913 €.
In breve
- Cliente: Luca, brand di abbigliamento su Shopify, mercato italiano.
- Punto di partenza: buoni risultati su Amazon, store Shopify fermo.
- Collaborazione: percorso one to one con Stefano Allega e il team. Strategia e configurazione da parte nostra, esecuzione insieme a Luca.
- Periodo misurato: dal 10 settembre 2020 al 9 giugno 2022, confrontato con i 21 mesi precedenti.
- Aree: sito e conversioni, email e automazioni, pubblicità Meta e Google.
Da dove partiva
Su Amazon il traffico arriva già pronto a comprare. Sul proprio store Shopify lo paghi tu, e ogni euro di pubblicità deve tornare indietro con un margine. Luca lo dice chiaro nel video: fatturare va bene, ma serve margine, quindi la pubblicità deve costare il meno possibile.
Cosa abbiamo fatto
Sito e conversioni
Siamo partiti dallo store. Abbiamo rivisto la pagina prodotto e la struttura del sito e scelto le app da usare. Per il mercato italiano abbiamo aggiunto il pagamento alla consegna e il pagamento a rate: in Italia una parte dei clienti online compra solo così.
Valore dell’ordine
Il costo più alto di un ecommerce è portare il cliente sul sito. Una volta arrivato, conviene che spenda di più. Bundle, upsell e cross-sell con le app di Shopify hanno portato il valore medio dell’ordine a 121,81 €, il 30% in più rispetto al periodo precedente.
Email e SMS
Flussi di benvenuto, carrello abbandonato, un codice sconto per il primo acquisto usato con criterio, e gli SMS, che vengono aperti molto più delle email. Il risultato si vede nella percentuale di clienti che tornano a comprare: 15,34%, in crescita del 39%.
Pubblicità
Inserzioni su Facebook, Instagram e TikTok, con creatività testate di continuo. Google soprattutto per il retargeting e per Google Shopping. Il budget segue la stagione: le tute vendono in primavera e in autunno, d’estate la spesa scende.
Il risultato
| Metrica | 10 set 2020 – 9 giu 2022 | Variazione sui 21 mesi prima |
|---|---|---|
| Vendite totali | 502.913,70 € | +1.370% |
| Ordini | 5.586 | +1.227% |
| Sessioni | 459.825 | +948% |
| Valore medio dell’ordine | 121,81 € | +30% |
| Clienti di ritorno | 15,34% | +39% |
Le vendite sono cresciute più delle sessioni: ogni visita, in media, ha reso di più. È l’effetto combinato di conversione, valore dell’ordine e clienti che tornano.
«Le vendite sono aumentate notevolmente e soprattutto è aumentato il margine, che è fondamentale.»
Luca, brand di abbigliamento
Cosa puoi portarti via
- In Italia il contrassegno conta. Prima di aumentare il budget, controlla che il checkout offra i pagamenti che i tuoi clienti usano davvero.
- Il valore dell’ordine è una leva sul margine. Con lo stesso costo per acquisizione, uno scontrino più alto lascia più margine.
- I clienti che tornano costano meno. Costruisci email e SMS prima di scalare la pubblicità.
- Il budget segue la stagione. Spendere uguale tutto l’anno su un prodotto stagionale brucia margine nei mesi deboli.
Da dove vengono i numeri. Dashboard di Shopify mostrata da Luca nel video: periodo dal 10 settembre 2020 al 9 giugno 2022, confrontato con il periodo dal 12 dicembre 2018 al 9 settembre 2020. Le variazioni percentuali sono quelle calcolate da Shopify.
Vuoi un risultato misurato così anche sul tuo store? Campagne, sito ed email li gestiamo noi, tu guardi il margine. Se dopo 90 giorni il margine di contribuzione non è migliorato rispetto al punto di partenza, continuiamo a lavorare senza fee base finché non migliora. Il punto di partenza lo misuriamo insieme durante l'Audit.
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